Politique de remboursement
Si vous êtes dans la période de retours de 14 jours voici les 2 options :
Option 1 : Échange de Taille ou Couleur
Les échanges sont exclusivement limités aux variations de taille et/ou de couleur du même article. Pour obtenir un produit différent, nous vous invitons à procéder à un retour pour remboursement suivi d’une nouvelle commande distincte.
Option 2 : Modalités de Remboursement
Le remboursement s’effectue par défaut sous forme d’avoir. Pour un remboursement sur votre moyen de paiement initial, une notification explicite sur le formulaire de retour est nécessaire, accompagnée de frais de gestion de 15% couvrant l’inspection, l’entreposage et le traitement. Ces frais ne s’appliquent pas aux échanges ou retours liés à un défaut de fabrication. Points essentiels :
Seul le montant effectivement payé après réduction sera remboursé
Les codes promotionnels et bons d’achat utilisés ne peuvent être ni réémis ni remboursés
Option 3 : Gestion des Articles Défectueux
Pour signaler un article défectueux, contactez contact@rangez-moi.com en précisant :
Votre numéro de commande
La nature du problème rencontré
Documentation visuelle (photo/vidéo)
Processus de Retour
Délais et Procédure
Traitement des remboursements : jusqu’à 2 semaines
Formulaire de retour obligatoire pour chaque demande
Adresse de retour communiquée par email
Expédition
Frais de retour à la charge du client
Délai d’échange : 2 à 7 semaines selon la localisation
Recommandation de suivi pour les articles > 50€
Suivi de Remboursement
En cas de retard :
Vérifier votre compte bancaire
Contacter votre banque
Prévoir 3-5 jours ouvrables de traitement
Contacter contact@rangez-moi.com si nécessaire
Précisions Importantes
Le montant de l’avoir correspondra à votre paiement initial. Pour un remboursement sur carte bancaire, le montant sera diminué des frais de traitement de 15%. Pour toute question supplémentaire, notre service client reste disponible à contact@rangez-moi.com.